通信制高校・サポート校向けAIチャットボットとは、通信制高校やサポート校の公式サイト・LINEに設置し、資料請求や学校説明会の予約、学費・通学頻度（週何日／オンライン）・サポート体制・転入学の可否といったよくある質問への回答、転入学・編入の一次相談を24時間自動化するツールです。
不登校の増加や多様な学び方の広がりで、通信制高校で学ぶ生徒は過去最多を更新し続けています。生徒や保護者は学校ごとの違いを比較して問い合わせますが、その多くは夜間・休日に集まり、デリケートな相談も少なくありません。チャットボットで資料請求・説明会予約・転入相談の一次受けを24時間担い、センシティブな内容は有人へ確実に引き継ぐことで、機会損失を防ぎながら丁寧な対応を両立できます。費用は月額数千円〜数万円が目安です。
目次
通信制高校・サポート校向けAIチャットボットとは（定義）
通信制高校・サポート校向けAIチャットボットとは、通信制高校やサポート校の公式サイトやLINE公式アカウントに設置し、資料請求や学校説明会・個別相談会の予約、学費・通学頻度（週何日／オンライン）・サポート体制・卒業要件・転入学の可否といったよくある質問への回答、転入学・編入の一次相談を24時間自動化する会話型ツールのことです。
通信制高校・サポート校は、学校によって通学スタイルもサポート体制も大きく異なります。週何日通うのか、オンラインだけで完結するのか、学費はいくらか、いつでも転入できるのか——生徒や保護者は、こうした違いを比較しながら資料請求や説明会に申し込みます。しかし問い合わせが集まるのは、平日の日中に動きにくいご家庭も多いため、夜間や休日。さらに不登校や体調など、電話では話しづらいデリケートな事情を抱えた相談も少なくありません。チャットボットなら、資料請求や説明会予約、よくある質問への回答を24時間その場で受け止め、転入学の一次相談へつなげられます。センシティブな相談は一次受けにとどめ、必要な場面では有人対応へ確実に引き継ぐ設計にします。
なぜ今、資料請求・相談対応の自動化が必要なのか
通信制高校で学ぶ生徒は、過去最多です。
文部科学省の学校基本調査によると、通信制高校の生徒数は令和7年度に約30万5千人となり、初めて30万人を超えて過去最多を更新しました。高校生の約9.6%、およそ10人に1人が通信制で学んでおり、私立を中心に9年連続で増え続けています
その背景には、不登校の増加があります。
文部科学省の調査によると、令和6年度の小・中学校の不登校児童生徒数は約35万4千人となり、12年連続で増えて過去最多となりました。学校に通いづらさを感じた子どもの学び直しや進路先として、通信制高校・サポート校のニーズが高まっています
受け皿となる学校も、増えています。
学校基本調査によると、通信制高校は全国に289校あり、その多くが私立です。学校ごとに通学頻度やサポート体制、コースが異なるため、生徒や保護者にとっては「自分に合う学校はどこか」を比較検討する必要があり、その入口の問い合わせが各校に集まります
出典: 文部科学省「学校基本調査」
問い合わせは、夜間・休日に集中します。
楽天インサイトの調査では、電話対応業務のある中小企業の64.4%が「電話対応に課題がある」と回答し、利用者側の調査でも問い合わせの61.1%が電話以外を利用していました。営業時間外に届く相談や資料請求を、限られた職員だけで受けきるのは困難です
出典: 楽天インサイト「中小企業の電話対応に関する実態調査」（2023年） ／ モビルス「お客さま窓口の利用実態調査2024」
「通信制で学ぶ生徒は過去最多で約10人に1人 × 背景に不登校の増加 × 受け皿の学校も増え比較検討が必要 × 問い合わせは夜間・休日に集中」——これらが重なった結果、24時間の一次受けを担うチャットボットが、通信制高校・サポート校で有効な選択肢になっています。
電話・資料請求フォームとの比較
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| 電話対応 | 資料請求・予約フォームのみ | AIチャットボット | |
|---|---|---|---|
| 夜間・休日の相談受付 | 受付時間内のみ | 送信は24時間・返信は営業時間 | 24時間 その場で一次対応 |
| 資料請求・学校説明会の予約 | 口頭でやりとり | 入力項目が多く離脱も | 会話形式で日時案内から予約まで |
| 学費・通学頻度・サポート体制の質問 | 都度電話が必要 | 一律の資料送付で個別疑問は残る | 条件を聞き取り即回答 |
| 転入学・編入やデリケートな相談 | 時間外は不通 | 温度感が伝わりにくい | 定型は即案内・要有人分は引き継ぎ |
| 月額費用の目安 | 人件費に含む | 無料〜システム利用料 | 数千円〜数万円 |
※AIチャットボットは、個別の進路相談や一人ひとりの事情に寄り添う対応の代替ではなく「定型的な質問への回答と、資料請求・説明会予約・転入相談の一次受付」です。不登校や体調などデリケートな相談は一次受けにとどめ、必要な場面では有人対応へ確実に引き継ぐ設計にします。定型的な案内をチャットボットが担い、丁寧な個別対応に職員が集中できる、という併用が現実的です。
通信制高校・サポート校での活用シーン
- 資料請求・学校説明会の予約受付 — 興味のあるコースや希望日を聞いて、資料請求や説明会・個別相談会の予約を24時間受付
- 学費・通学スタイルの質問対応 — 学費、通学頻度（週何日／オンライン）、サポート体制、卒業要件といったよくある質問に即答
- 転入学・編入の一次相談 — 転入・編入の可否や時期、必要な手続きの流れを一次案内し、個別相談へ誘導
- デリケートな相談の入口 — 話しづらい事情を抱えた相談も、まずは負担なく一次受けし、必要に応じて有人の相談窓口へ丁寧につなぐ
失敗しない選び方のチェックポイント
- 資料請求・予約につなげられるか — 会話から資料請求や説明会予約、転入相談の一次受付まで運べるか。生徒・保護者の関心を取りこぼさない核です
- 有人へ丁寧に引き継げるか — デリケートな相談を一次受けし、必要な場面で人の対応へ確実にエスカレーションできるか
- 学費・制度の情報を正しく案内できるか — 学費や転入の可否、卒業要件といった間違えられない情報を正確に案内できる会話を設計できるか
- LINEで動くか — 生徒・保護者が使いやすいLINE上で、相談から予約・その後の連絡までできるか
- 運用を任せられるか — シナリオ作成と公開後の改善を事業者が代行してくれるか。費用体系も確認
よくある質問（FAQ）
Q. デリケートな相談を機械的に扱われないか心配です。
A. チャットボットは、資料請求や説明会予約、よくある質問といった定型的な一次対応を担い、不登校や体調などデリケートな相談は一次受けにとどめて、必要な場面で有人の相談窓口へ丁寧に引き継ぐ設計にします。24時間の入口として使いつつ、大事な相談は人が対応する使い分けが現実的です。
Q. 資料請求フォームや予約サイトがあれば、チャットボットは不要では？
A. 役割が違います。フォームは入力項目が多く途中離脱も起きやすく、その場で疑問に答えられません。チャットボットは、学費や通学スタイルの質問に答えながら、資料請求や説明会予約へ会話の流れで誘導できます。夜間・休日に集中する問い合わせを取りこぼさない点が効きます。
Q. 転入学の可否もチャットボットが判断するのですか？
A. 最終的な可否は学校が個別に判断します。チャットボットは、転入・編入の一般的な条件や手続きの流れ、必要な時期といった定型的な案内に限定し、個別の判断は担当者へつなぐ設計にします。
Q. 自社に専任の担当者がいなくても運用できますか？
A. サービスによります。運用代行型（フルマネージド）を選べば、質問リストの整理から公開後の改善までを事業者に任せられます。
まとめ: 24時間の入口で、一人ひとりの相談を取りこぼさない
不登校の増加や多様な学び方の広がりを背景に、通信制高校で学ぶ生徒は過去最多を更新し続けています。生徒や保護者は学校ごとの違いを比較して問い合わせますが、その多くは夜間・休日に集まり、電話では話しづらいデリケートな相談も少なくありません。資料請求・説明会予約・転入相談の一次受けを24時間担い、センシティブな内容は有人へ確実に引き継ぐAIチャットボットは、機会損失を防ぎながら丁寧な対応を両立する「もう1人の相談窓口」です。定型的な案内を任せることで、職員は一人ひとりに寄り添う対応に集中できます。
北陸（福井・石川・富山）で通信制高校・サポート校の資料請求・相談対応をお考えなら、シナリオ構築から公開後の改善までを代行する運用代行型（フルマネージド）「LIENS BOT」をご検討ください。LINE公式アカウントでそのまま動き、14日間の無料トライアル（クレジットカード登録不要）で、自校の問い合わせがどこまで自動化できるかをお試しいただけます。
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出典一覧
- 文部科学省「令和7年度 学校基本調査」（通信制高校の生徒数 約30万5千人・過去最多・高校生の約9.6%／通信制高校289校）
- 文部科学省「児童生徒の問題行動・不登校等生徒指導上の諸課題に関する調査」（令和6年度・小中の不登校 約35万4千人・過去最多・12年連続増）
- 楽天インサイト「中小企業の電話対応に関する実態調査」（2023年・電話対応に課題64.4%）
- モビルス「お客さま窓口の利用実態調査2024」（問い合わせの61.1%がノンボイス）
チャットボットは地域の補助金・業種特性によって最適な使い方が変わります。都道府県別のAIチャットボット導入ページでは、各地の支援制度や業種別の会話デモを紹介しています。